Шукаєте кросівки на Rozetka — і бачите десятки продавців із різними цінами на одну модель. Замовляєте доставку на Glovo — і розумієте, що це теж не один магазин, а сотні ресторанів в одному застосунку. Обидва приклади — це маркетплейси. Але що саме означає цей термін і чим така платформа відрізняється від звичайного інтернет-магазину?
Маркетплейс (від англ. marketplace — «ринок», «торговий майданчик») — це онлайн-платформа, де товари або послуги пропонують кілька незалежних продавців, а сама платформа виступає посередником між ними і покупцями. Маркетплейс не обов’язково є власником товарів, які на ньому продаються, — він лише надає інфраструктуру: пошук, каталог, оплату, відгуки і часто доставку.
Маркетплейс — це не один магазин в інтернеті. Це онлайн-ринок, де одночасно торгують сотні або тисячі продавців, а платформа забезпечує зручність і безпеку для обох сторін.
Як працює маркетплейс
Модель роботи маркетплейсу будується на трьох сторонах: платформа, продавці і покупці. Продавці реєструються на платформі, завантажують свої товари, встановлюють ціни і відповідають за виконання замовлення. Покупці заходять на платформу, обирають серед пропозицій різних продавців і оформляють замовлення через єдину систему оплати. Платформа отримує комісію з кожного продажу або фіксовану плату за розміщення.
Залежно від моделі маркетплейс може брати на себе логістику, а може лише зводити продавця і покупця, залишаючи доставку на боці продавця. У деяких випадках маркетплейс сам також виступає продавцем поряд із незалежними учасниками.
Приклади маркетплейсів в Україні та світі
- Rozetka — найбільший в Україні, поєднує власний асортимент і тисячі сторонніх продавців;
- Prom.ua — платформа переважно для малого і середнього бізнесу;
- OLX — орієнтований на оголошення і б/в товари між приватними особами;
- Amazon — глобальний майданчик, де продають як компанії, так і індивідуальні підприємці;
- AliExpress — маркетплейс китайських продавців для міжнародних покупців;
- Glovo та Bolt Food — маркетплейси послуг доставки їжі.
Чим маркетплейс відрізняється від інтернет-магазину
Звичайний інтернет-магазин — це один продавець із власним асортиментом. Він сам закуповує товари, сам їх зберігає і сам несе відповідальність за якість і доставку. Маркетплейс — це платформа, де таких «магазинів» можуть бути сотні або тисячі. Ця відмінність має практичні наслідки для покупця:
- Відповідальність за товар. В інтернет-магазині відповідає один продавець. На маркетплейсі відповідальність несе конкретний продавець, від якого ви замовляєте, а не платформа.
- Різноманітність цін. Один і той самий товар на маркетплейсі можуть продавати кілька продавців за різними цінами — є змога порівняти і обрати найкращу пропозицію.
- Якість і надійність продавців. На маркетплейсі продавці різного рівня, тому відгуки і рейтинг мають більше значення, ніж у звичайному магазині.
- Повернення товару. Умови повернення можуть відрізнятися залежно від продавця, а не бути єдиними для всієї платформи.
- Асортимент. Маркетплейс зазвичай має значно ширший вибір, ніж будь-який окремий магазин.
| Параметр | Інтернет-магазин | Маркетплейс |
|---|---|---|
| Кількість продавців | Один | Багато |
| Власник товару | Магазин | Продавець-партнер |
| Відповідальність | Один продавець | Конкретний продавець |
| Ціноутворення | Фіксована ціна | Конкуренція між продавцями |
| Асортимент | Обмежений власним складом | Практично необмежений |
| Умови повернення | Єдині для магазину | Різні у різних продавців |
Чи може маркетплейс бути одночасно інтернет-магазином
Так, і це поширена ситуація. Наприклад, Rozetka продає товари і від власного імені, і від імені сторонніх продавців. Покупець бачить єдиний каталог, але за деякими товарами стоїть сам маркетплейс, а за іншими — зовнішній продавець. Зазвичай це вказується в картці товару.
Саме тому на маркетплейсах важливо звертати увагу на те, хто конкретно продає товар, а не тільки на сам товар. Умови гарантії, терміни доставки і порядок повернення можуть суттєво відрізнятися залежно від продавця.
Переваги і недоліки маркетплейсу для покупця
Маркетплейс зручний тим, що об’єднує в одному місці пропозиції від безлічі продавців, дає змогу порівнювати ціни без переходу між сайтами і часто пропонує єдину систему оплати та захисту покупця. Для пошуку рідкісних або специфічних товарів маркетплейс нерідко ефективніший за окремий магазин.
Водночас є і недоліки. Якість продавців на платформі нерівномірна: поруч із надійними партнерами можуть зустрічатися і менш відповідальні. Умови повернення і доставки у кожного продавця свої, тому перед покупкою варто їх перевіряти, а не покладатися на загальні правила платформи. Крім того, на популярних маркетплейсах зустрічаються підроблені відгуки — їх варто читати критично, звертаючи увагу на деталі і дати.
Купуючи на маркетплейсі, завжди перевіряйте, хто є фактичним продавцем товару — від цього залежать умови повернення, гарантія і терміни доставки.
Розуміння того, що таке маркетплейс, допомагає купувати розумніше: порівнювати пропозиції від різних продавців, перевіряти їхні рейтинги й умови, а не сліпо довіряти бренду платформи. Маркетплейс — зручний інструмент, якщо знати, як ним користуватися.
