Програма «Національний кешбек» повертає частину коштів за покупки українських товарів — але щоб почати їх отримувати, спочатку потрібно підключитися. Процес нескладний, але має кілька кроків, і деякі з них люди пропускають, а потім дивуються, чому кешбек не нараховується. Розбираємося, як зареєструватися в програмі національного кешбеку покроково і яких помилок краще уникати.
Програма запущена урядом України у вересні 2024 року. Станом на 2026 рік діють дві ставки: 5% кешбеку на частину товарів і 15% на окремі категорії. Максимальна сума повернення — 3000 гривень на місяць. Кошти зараховуються не на звичайний банківський рахунок, а на спеціальну картку «Національний кешбек», відкриту в банку-партнері програми.
Зареєструватися в програмі можна повністю онлайн через застосунок «Дія» і застосунок свого банку — без жодних відвідувань відділень.
Крок 1. Відкрийте картку нац кешбек у банку
Перший і обов’язковий крок — відкрити спеціальну картку для зарахування кешбеку. Це не звичайна дебетова картка, а окремий рахунок у рамках програми. Його відкривають у банку-партнері через мобільний застосунок банку, сайт або фізичне відділення.
Станом на середину 2026 року до програми підключено понад 20 банків-партнерів. Серед них — Приватбанк, monobank, Ощадбанк, Укрсиббанк, Пумб, А-Банк та інші. Повний актуальний перелік є у застосунку «Дія». Картка може бути віртуальною або фізичною — для повсякденного використання в межах програми достатньо віртуальної.
Крок 2. Підключіть картки для оплат
Другий крок — дозволити банку передавати інформацію про оплати, зроблені з ваших карток у магазинах-учасниках програми. Без цього система не «бачить» ваших покупок і не нараховує кешбек.
Це робиться в застосунку або на сайті кожного банку, картками якого ви платите. Якщо ви використовуєте картки кількох банків — підключіть кожен із них окремо. Саме з цих карток система відстежуватиме ваші покупки і нараховуватиме повернення.
Крок 3. Зареєструйтесь у застосунку «Дія»
Після того як картка відкрита і картки для оплат підключені, переходьте до застосунку «Дія». Якщо ви вже ним користуєтеся — перевірте, що встановлена актуальна версія. Якщо ні — завантажте в App Store або Google Play і пройдіть авторизацію через BankID або Дію.
У головному меню «Дії» знайдіть сервіс «Національний кешбек». Там потрібно обрати картку, відкриту на першому кроці, — саме на неї щомісяця надходитимуть кошти.
Покроковий алгоритм реєстрації
- Завантажте або оновіть застосунок вашого банку-партнера.
- Відкрийте спеціальну картку «Національний кешбек» у банку.
- У застосунку або на сайті банку надайте згоду на передачу даних про оплати.
- Якщо ви платите картками кількох банків — повторіть крок 3 для кожного.
- Завантажте або оновіть застосунок «Дія».
- Оберіть сервіс «Національний кешбек» і вкажіть відкриту картку для зарахування коштів.
- Підтвердіть підключення і зачекайте — система активується протягом кількох годин.
Після успішної реєстрації перший кешбек надійде наступного місяця після здійснення відповідних покупок.
Типові помилки при підключенні
Більшість проблем із нарахуванням кешбеку виникають через кілька типових помилок:
- не надано згоду на передачу даних у банку — відкрити картку і підключитися через «Дію» недостатньо, без явної згоди система не відстежує покупки;
- картка «Національний кешбек» не зазначена в «Дії» — якщо відкрили картку в банку, але не вказали її в «Дії», кошти нікуди не надходять;
- покупка в магазині, якого немає в переліку учасників — навіть якщо товар українського виробництва, але магазин не підключений, кешбек не нараховується;
- товар не входить до дозволених категорій — з листопада 2025 року перелік суттєво звузився, перевіряйте актуальний список у «Дії»;
- ліміт 3000 гривень вичерпано — кешбек не нараховується понад максимальну місячну суму.
| Ставка | Категорія товарів | Максимум на місяць |
|---|---|---|
| 5% | Більшість українських товарів | До 3000 грн сумарно |
| 15% | Окремі пріоритетні категорії | До 3000 грн сумарно |
Що робити, якщо кешбек не нарахувався
Якщо після покупки в магазині-партнері кешбек не з’явився на картці, не поспішайте хвилюватися. Нарахування відбувається не миттєво — кошти зараховуються на початку наступного місяця за підсумками поточного. Якщо місяць минув, а кешбеку немає, варто перевірити: чи є магазин у переліку партнерів, чи підходить товар за категорією, чи активна згода на передачу даних у банку.
Якщо з усім цим порядок, але кошти так і не надійшли — зверніться до підтримки «Дії» або в банк, де відкрита картка. У зверненні зазначте дату покупки, суму і назву магазину. Зберігайте чеки: вони можуть знадобитися для підтвердження транзакції при розгляді звернення.
Картка «Національний кешбек» — не звичайна банківська картка. Зняти з неї готівку неможливо: кошти можна лише витратити в магазинах-партнерах програми на дозволені категорії.
Після реєстрації варто одразу перевірити в застосунку «Дія», що все відображається коректно: картка вказана, банки підключені. Якщо щось не так — зверніться до підтримки банку або через розділ допомоги в «Дії». Більшість питань вирішується там без черг і відділень.
